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快递的寄存柜,多为第三方企业运营

作者: admin来源: 本站时间:2018-08-06
而这些快递的寄存柜,多为第三方企业运营。根据《智能快件箱投递服务管理规定(暂行)》,快递公司和寄存柜企业签订协议的时候,就应该明确智能快件箱的日常维护义务,第三方企业在后期对于设备的维护修理,应该有一定的责任。
根据《快递服务》国家标准的规定,快递投递方式有三种:按照客户名址面交、客户自取、与客户协商处理。但是除与客户特殊约定的情况外,应当按照客户名址面交。快递服务柜作为第三方服务,提前获得用户的认可、确认,至关重要。根据相关规定,快递员在将快递放入快递寄存柜前应当征得收件人同意。如果寄件人交寄快件时指定智能快件箱作为投递地址的,可直接将快件投递至指定的智能快件箱。 
快递寄存柜,也就是智能快件箱,是指设立在商业区、居住区、办公区、校区、厂区等场所,供经营快递业务的企业投递和用户提取快件的自助服务设备。快递公司的标准工作流程为,快递员先派送到家,如家中无人,经消费者允许后,再派送到快递寄存柜。除了小区、写字楼不允许快递员随便进入,以及收件客服默认快递放置快递寄存柜等情况需要另议外,快递员需提前征得客户同意,才能将快件放置快递寄存柜。我居住的小区设有快递寄存柜,以方便不在家的居民签收快递。日前我在取快递时,输入了取货密码,但柜子却没有打开。而显示屏显示柜门已打开,取货成功。这让我很是着急。打电话给快递员,快递员送完货过来之后,还是不能处理,就让我守在快递柜前面。如果离开的话,货物丢失需要自己负责。我在那儿等了一个多小时,直到另一位快递员过来,重新操作后,才打开那个柜子,拿到了东西。快递柜安装有没有行业管理规范?发生操作问题,谁来处理?流程是什么?物品如果丢失,谁来负责? 
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